＼必読／ アートメイク眉でクレームあるある３選

こんにちは

ハワイPMUアカデミーのHidekoです。

今日は、アートメイク眉でよくあるクレームを３つ取り上げて、

原因と対策を分かりやすくお伝えします。

実はどれも、

正しい技術・知識・カウンセリング

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でほとんど防げるんです。

クレーム３選

✔️ 眉の形に左右差がある

✔️ 色の定着が薄すぎる／濃すぎる

✔️ 仕上がりがなんか気に入らない

クレーム①：眉の形に左右差がある

これはアートメイクのクレームで最も多い内容。

原因は大きく２つあります。

原因①：技術的なズレ

• デザインの段階で左右のバランスを正確に取れていない

• 確認不足のまま施術に入ってしまう

  
  

👉 《対策》

• デザイン時に左右対称アプリで撮影し、視覚的に確認

• コンパスや定規で細かく計測、誤差を最小限に

• 座位・臥位など角度を変えてチェック

原因②：骨格や表情筋の違い

人の顔は本来、完全な左右対称ではありません。

骨格の高さや筋肉の動きのクセ、加齢によるたるみなどでも差が出ます。

👉 《対策》

• どこに差が出るのかを丁寧に説明

• 「完璧な左右対称」ではなく、自然で調和するデザインを提案

• 納得していただいた上で施術する

クレーム②：色の定着が薄すぎる／濃すぎる

アートメイクあるある。よくあるのは…

• 濃くなりそうで怖くて薄く入れた → 薄すぎて不満

• 定着しないのが怖くて深く入れた → 濃すぎて後悔

原因①：技術・色素の理解不足

• 浅すぎ → 1ヶ月後には消える

• 深すぎ → くっきり残りすぎ

  
  

👉 《対策》

1️⃣ 色素知識と定着予測力を磨く 　

色素の特徴（透明感・マット感など）を理解し、 　

仕上がりを逆算。

2️⃣ 1回で完璧を狙わない 　

アートメイクは基本2回で完成✨ 　

初回はやや控えめ、リタッチで最適化。

原因②：肌質の見極め不足

• オイリー肌、薄肌、年齢肌などで定着具合が大きく変わる

👉 《対策》

• 肌質を正確に見極め、色素・入れ方をカスタマイズ

• 「キャンバス（肌）を見る」意識を常に持つこと

  
  

クレーム③：「なんか気に入らない」

実は、これが最も厄介なクレーム。

技術に問題がなくても、“お客様の心”が満たされていないと発生します。

原因①：カウンセリング不足

• お客様の「なりたい」が言語化できていない

• 何となくのイメージで施術してしまう

  
  

👉 《対策》

• 「どんな雰囲気になりたいか？」をしっかりヒアリング

• 理想の芸能人・参考写真を共有してもらう

• 理解できるまで丁寧に聞く！

原因②：イメージ共有のギャップ

• アーティストの「これが似合う」と お客様の「こうなりたい」がズレている

  
  

👉 《対策》

• 写真・鏡で「最終イメージ」を一緒に確認

• 100％納得していただいてから施術へ

  
  

原因③：心理的不安の残存

• 信頼関係が築けていないと、仕上がりが良くても満足感が下がる

  
  

👉 《対策》

• お客様の表情・言葉に敏感になる

• 「本当に安心しているかな？」を察知して、最後まで寄り添う

もしクレームになってしまったら…

何よりもまず大切なのは、 お客様の声に真摯に耳を傾けること。

不安を取り除き、必要に応じて修正・リタッチなど柔軟に対応しましょう。

クレームは「避けられないもの」ではありません。 

準備と姿勢次第で確実に防げるものです。

アートメイク眉のクレームは、

✨ 正しい技術✨ 色素と肌の知識✨ 丁寧なカウンセリング

この３つがあれば、ほとんど防ぐことができます。

安心して任せていただける施術のために

日々の学びと心配りを大切にしていきましょう♪

こんな方はぜひご相談ください👇 

✔️ アートメイクの技術習得に興味がある 

✔️ コースの内容を詳しく知りたい 

✔️ 何から始めたらいいかわからない 

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将来の希望や不安を整理しながら、

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